Neuroexperiencias, el camino que se abre ante nosotros

El pasado martes 27 de Octubre, el neurodiseñador de Experiencias. Federico Thumm Bock, desde Santiago de Chile, lideró la segunda Charla-Debate de “La Matera Turística” denominada “Turismo ¿Consciente o Inconsciente?.

Durante más de 2 horas los 60 participantes de la Charla-Debate se mostraron eufóricos a través del chat o participando activamente en intervenciones que hicieron emocionar a más de uno de los presentes.
¿Qué sucede cuando las experiencias turísticas se transforman e interactúan con las emociones? la respuesta se gestaba en el chat al abrir un micrófono, al emitir el sonido de las voces desde distintos rincones del país.

Nora Esther Aira desde Bariloche decía “Maravilloso escucharlo, y estar alineada con esta mirada, mis neuronas espejo felices. ¡Gracias!” Luciana Prado, por su parte, aseguraba “¡Muy buen enfoque!”. Marcelo Rivarola compartía en el chat “¡Excelente charla! ¡Muchas gracias!” Entre los numerosos mensajes María Claudia Montelli pudo reconocer “Muy importante conocer los miedos y los placeres de nuestros pasajeros y respetar los procesos internos”. Para Mauricio Monzón “Es fundamental la capacitación del turista, brindar toda la información sobre la comunidad que visita.”
Dos horas y la chispa de la llama de nuestra Matera seguía viva, las rondas de mates daban paso a las copas de vino y a un rico intercambio tan genuino como transformador.

El éxito del encuentro y los mensajes que solicitaban conocer más sobre el tema nos llevaron a abrir la inscripción del 1° Taller de La Matera Turística: “Neurodiseño de Experiencias”, que se dictará el martes 10 de Noviembre entre las 15 Hs y 18 Hs. Argentina y, por supuesto, estará a cargo del facilitador chileno. Durante la capacitación aprenderás cómo crear experiencias emocionales memorables utilizando metodologías de Design Thinking, Diseño de Servicios y Neurodiseño, estimulando el proceso creativo y colaborativo, utilizando herramientas para el proceso creativo y definición del diseño de experiencias como el Mapa del Usuario, el Customer Journey Map y otros instrumentos para la definición y diseño de la experiencia trabajada.

Modalidad: Virtual.
Plataforma: Google Meet.
Duración: 3 Horas.
Certificación: El certificado digital será enviado por correo electrónico al finalizar la jornada.
Actividad arancelada con cupos limitados.

Extendemos el CyberMonday en tu inscripción hasta el viernes 6/11:
Residentes argentin@s AR$2500.- (Dos mil quinientos pesos)* Inscribirte aquí
Extranjer@s: U$S 30.– (Treinta dólares)** Inscribite a quí

* A partir de 7/11 el valor de la inscripción es de $3000AR (Tres mil pesos argentinos).
**A partir de 7/11 el valor de la inscripción es de U$S35 (Treinta y cinco dólares).

¿Qué es el neurodiseño? Una metodología de diseño con fundamentos de base neurobiológica que nos otorga herramientas para trabajar sobre la satisfacción y memorabilidad de la experiencia, trabajando en la emociones de las personas, utilizando para ello fundamentos de neurociencia y neurobiología.

Objetivos del Taller:

Identificar e integrar contenidos relacionados con el Trabajo Colaborativo y Asociatividad en Experiencias de Productos y Servicios para Turismo.

Reconocer elementos emocionales vinculados a procesos cerebrales que intervienen en nuestros procesos colaborativos y de experiencias hacia otros, sean estos clientes, usuarios o personas de nuestro equipo de trabajo, y como estos ayudan a tener resultados más efectivos y eficientes.

Identificar y aplicar metodología y herramientas de diseño de servicios y neurodiseño para crear experiencias innovadoras memorables.

Proponer y Diseñar Experiencias memorables colaborativas, vinculadas a los productos de los diferentes participantes del taller, para potenciar sus resultados y efectividad.

Identificar conceptos básicos y vincular las experiencias diseñadas a principios de Turismo consciente y/o Turismo sostenible.

Acerca de Federico Thumm Bock

Es Magister en Diseño Avanzado, de la Pontificia Universidad Católica de Chile y Diploma en Diseño Politécnico de Milano, Italia.Es académico en Universidades Chilenas, Consultor en Diseño de Servicios y Experiencias en Chile, Argentina y Paraguay. Se desempeña como consultor en diversos Proyectos del Gobierno de Chile para mejorar la experiencia de servicios en Turismo. Además es fundador de HappyLab Chile, una consultora dedicada a promover el bienestar y la felicidad desde la neurobiología.